最終更新日:2024年4月10日

1. 事業者情報

販売業者
オプティカル通信株式会社
代表者
代表取締役社長 伊瀬 愛海
法人番号
1030001159708
所在地
〒162-0801
東京都新宿区山吹町16-10 ルリオン神楽坂701
電話番号
03-4400-3528
メールアドレス
info@opticalcommunication.net
ウェブサイト
https://eyesnetlive.com
営業時間
平日 9:00-18:00(土日祝日、年末年始を除く)

2. 販売・提供サービス

当社では以下のサービスを提供しております:

サービス名 内容 販売価格 契約期間
携帯回線契約代行 ドコモ、ソフトバンク、UQモバイル、楽天モバイルなどの携帯回線契約手続き代行 数千円~40,000円(税込) 各キャリアの契約条件に準拠
光回線契約代行 各種光回線サービスの契約手続き代行および開通サポート 3,000円~40,000円(税込) 各プロバイダーの契約条件に準拠
営業代行サービス BtoC・BtoB向けの営業代行、クロスセル・アップセル営業 応相談(成果報酬型) 個別契約による

価格について

表示価格はすべて税込価格です。サービス内容や契約条件により価格が異なる場合があります。詳細な料金については、お問い合わせ時に個別にご案内いたします。

3. 支払い方法

以下の支払い方法をご利用いただけます:

  • 銀行振込(前払い)
  • クレジットカード決済(VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club)
  • 口座振替(契約後の継続サービスに限る)
  • 現金(店頭での手続きに限る)

支払い時期

携帯・光回線契約代行:契約成立時
営業代行サービス:成果発生時または月末締め翌月末払い(契約により異なる)

4. 商品・サービスの引き渡し時期

4.1 携帯回線契約

  • 新規契約:お申し込み完了後、2-7営業日
  • 機種変更・乗り換え:お申し込み完了後、1-5営業日
  • SIMカードのみ:お申し込み完了後、1-3営業日

4.2 光回線契約

  • 戸建て:お申し込み完了後、2週間-1ヶ月程度
  • マンション:お申し込み完了後、1-3週間程度
  • 工事不要プラン:お申し込み完了後、3-7営業日

4.3 営業代行サービス

契約締結後、1週間以内にサービス開始いたします。

納期の遅延について

各キャリアの工事状況や在庫状況により、記載の期間より遅れる場合があります。遅延が発生する場合は、事前にお客様にご連絡いたします。

5. 返品・交換・キャンセル

5.1 返品・交換の条件

通信契約代行サービスは、契約の性質上、以下の条件に該当する場合を除き、原則として返品・交換はお受けできません:

  • 当社の過失により契約内容に重大な誤りがあった場合
  • 約束した条件と異なるサービスが提供された場合
  • 技術的な不具合により正常にサービスが利用できない場合

5.2 キャンセル

契約成立前のキャンセル

  • お申し込み後、各キャリアでの契約成立前であればキャンセル可能
  • キャンセル料は発生しません
  • キャンセルご希望の場合は、速やかにお電話またはメールでご連絡ください

契約成立後のキャンセル

  • 各キャリアの契約条件に従います
  • 初期契約解除制度またはクーリング・オフ制度が適用される場合があります
  • 詳細は各キャリアの契約書面でご確認ください

6. クーリング・オフについて

当社の営業代行サービスにおいて、特定商取引法に定める訪問販売または電話勧誘販売に該当する場合は、クーリング・オフが適用されます。

クーリング・オフの手順

1

期間の確認

契約書面を受け取った日を含めて8日間以内(書面の記載に不備がある場合は期間の起算点が異なります)

2

書面での通知

ハガキまたは封書で、契約を解除する旨を書面で通知してください。メールでの通知も可能です。

3

記載事項

契約年月日、商品名、契約金額、販売会社、担当者名、「契約を解除します」の旨を記載

4

送付・保管

書面のコピーを保管し、簡易書留等の記録の残る方法で当社へ送付してください。

クーリング・オフが適用されないケース

  • お客様から当社事務所にお越しいただいた場合
  • お客様からお電話でお申し込みをいただいた場合
  • インターネットでお申し込みいただいた場合
  • 営業代行サービス以外の契約代行サービス

7. 免責事項

以下の場合、当社は責任を負いかねますのでご了承ください:

  • 各キャリアの都合による契約内容の変更やサービス停止
  • 通信障害や自然災害等による不可抗力な事情
  • お客様の都合による契約後のプラン変更
  • 各キャリアが定める利用規約に違反した場合の契約解除
  • お客様が提供した情報の不備による契約不成立

8. 個人情報の取り扱い

お客様の個人情報は、「個人情報保護方針」および「個人情報の取り扱い」に従って適切に管理いたします。詳細は当社ウェブサイトをご確認ください。

個人情報に関するお問い合わせ

個人情報保護管理者:代表取締役社長 伊瀬愛海
メール:privacy@opticalcommunication.net
電話:03-4400-3528

9. 苦情・相談窓口

サービスに関するご意見、苦情、相談は以下までご連絡ください:

窓口名称
オプティカル通信株式会社 お客様相談室
受付時間
平日 9:00-18:00(土日祝日、年末年始を除く)
電話番号
03-4400-3528
メール
support@opticalcommunication.net

9.1 外部相談機関

当社での対応にご納得いただけない場合は、以下の機関にご相談いただけます:

  • 消費者ホットライン:188(いやや)
  • 国民生活センター:03-3446-1623
  • 東京都消費生活総合センター:03-3235-1155
  • 電気通信消費者相談センター:03-6455-7400

10. 準拠法・管轄裁判所

本表記および当社との契約は、日本法を準拠法とします。万一紛争が生じた場合は、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

11. 事業許可・認可

事業許可
電気通信事業代理店(各キャリアより許可取得)
所属団体
一般社団法人テレコムサービス協会(加入予定)

本表記の変更について

本表記は、法令改正や事業内容の変更に伴い、予告なく変更する場合があります。変更後の内容は、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。

制定日:2024年4月10日
オプティカル通信株式会社
代表取締役社長 伊瀬愛海