最終更新日:2024年4月10日

1. 基本方針

オプティカル通信株式会社(以下、「当社」といいます)は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令等を遵守し、お客様の個人情報を適切に取り扱います。

2. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができる情報及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなる情報を指します。

3. 収集する個人情報の種類

当社では、以下の個人情報を収集する場合があります:

  • 氏名(フリガナを含む)
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 生年月日
  • 性別
  • 職業・勤務先情報
  • 通信契約に関する情報
  • お客様からのお問い合わせ内容
  • その他サービス提供に必要な情報

4. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします:

4.1 主要な利用目的

  1. 携帯回線・光回線契約に関するサービス提供
  2. 営業代行サービスの提供
  3. お客様からのお問い合わせへの対応
  4. 契約手続きおよびアフターサポート
  5. 料金請求および決済処理
  6. サービス向上のための分析・研究
  7. 新サービス・キャンペーン情報のご案内
  8. 法令に基づく対応

4.2 マーケティング活動での利用

  • お客様のニーズに応じたサービス提案
  • アンケート調査の実施
  • 市場調査・分析
  • メールマガジン等による情報提供

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません:

5.1 同意をいただいて提供する場合

  • 通信キャリア各社への契約手続きのための情報提供
  • お客様が希望されるサービス提供事業者への情報提供

5.2 法令に基づく場合

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
提供先 提供する情報 提供目的 提供方法
通信キャリア各社 契約に必要な個人情報 回線契約手続き 電子データまたは書面
決済代行会社 決済に必要な情報 料金決済処理 暗号化された電子データ

6. 個人情報の取り扱いの委託

当社は、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。委託にあたっては、委託先の選定基準を定め、個人情報保護に関する契約を締結し、適切な監督を行います。

6.1 委託先の管理

  • 委託先の個人情報保護体制の確認
  • 個人情報保護に関する契約の締結
  • 定期的な監査の実施
  • 委託業務終了時のデータ削除の確認

7. 個人情報の保管・管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

セキュリティ対策

  • 社内システムへのアクセス制御
  • データの暗号化
  • 定期的なセキュリティ監査
  • 従業員への教育研修
  • 物理的セキュリティの確保

8. 個人情報の開示・訂正・削除等

お客様は、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有します:

8.1 お客様の権利

  • 利用目的の通知を求める権利
  • 開示を求める権利
  • 内容の訂正・追加・削除を求める権利
  • 利用停止・消去を求める権利
  • 第三者への提供停止を求める権利

8.2 請求手続き

上記の権利を行使される場合は、以下の手順で請求を行ってください:

  1. 本人確認書類の提示
  2. 請求書面の提出
  3. 当社による内容確認
  4. 対応結果の通知(原則2週間以内)

9. Cookie等の使用について

当社ウェブサイトでは、より良いサービス提供のためCookieを使用する場合があります。Cookieの使用により個人を特定することはありません。

9.1 Cookieの利用目的

  • ウェブサイトの利用状況分析
  • お客様の利便性向上
  • 広告配信の最適化
  • セキュリティの向上

10. 未成年者の個人情報について

当社では、未成年者の個人情報を取得する際は、保護者の同意を得た上で取得いたします。未成年者ご本人または保護者の方から個人情報の開示・訂正・削除等のお申出があった場合は、適切に対応いたします。

11. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

12. お問い合わせ窓口

個人情報に関するお問い合わせ

オプティカル通信株式会社

個人情報保護管理者:代表取締役社長 伊瀬愛海

〒162-0801 東京都新宿区山吹町16-10 ルリオン神楽坂701

電話:03-4400-3528

メール:privacy@opticalcommunication.net

受付時間:平日9:00-18:00(土日祝日、年末年始を除く)

13. 個人情報保護管理体制

当社では、個人情報保護管理者を設置し、個人情報の適切な管理・運用を行っています。また、全従業員に対して個人情報保護に関する研修を定期的に実施し、意識向上に努めています。

認定取得予定

当社では、個人情報保護の一層の向上を図るため、プライバシーマーク認定の取得を検討しております。

14. 苦情・相談窓口

個人情報の取り扱いに関する苦情・相談については、上記お問い合わせ窓口までご連絡ください。また、個人情報保護委員会の個人情報保護相談ダイヤル(03-6457-9849)もご利用いただけます。

オプティカル通信株式会社
代表取締役社長 伊瀬愛海